Kako banka može pomoći poduzetnicima u financijskom upravljanju, razgovarali smo s Lorenom Panić, regionalnom direktoricom za Središnju Hrvatsku i Product ownericom digitalnog kreditiranja malih poduzetnika i obrtnika u Raiffeisen banci
FINANCIJE KAO TEMELJ USPJEHA
Brzina, digitalni alati i ljudski kontakt: Kombinacija koja spašava male poduzetnike
Čitanje članka:
3
min
Pokretanje biznisa danas je lakše nego ikad, uz mnoštvo digitalnih alata koji su na raspolaganju budućim poduzetnicima. Jedna od najvažnijih stavki definitivno je postavljanje i vođenje financija, koje treba teći besprijekorno kako bi biznis uspješno funkcionirao. Mali i srednji poduzetnici i obrtnici pritom često trebaju trenutačnu uslugu te brzi i "ljudski" kontakt.
Budući da to nisu veliki sustavi, vrlo im je važno da sve mogu riješiti na pristupačan način. Upravo o ovoj temi razgovarali smo s Lorenom Panić, koja svoje iskustvo rada s SME klijentima stečeno u upravljanju regijom uspješno pretvara u digitalna financijska rješenja, osiguravajući da RBA banka bude prilagođena potrebama malih i srednjih poduzetnika.
- Mali poduzetnici i obrtnici često nailaze na određene izazove u ostvarivanju svojih poslovnih planova. Kao banka koja prepoznaje male poduzetnike kao snažne pokretače lokalne zajednice i gospodarstva u cjelini, nastojimo im pružiti podršku u realizaciji poslovnih pothvata. Osluškujemo njihove potrebe kroz izravnu i otvorenu komunikaciju te ih uključujemo u razvoj naših proizvoda. Upravo zato smo i omogućili SME klijentima jednostavno on-line otvaranje računa i kreditiranje bez odlaska u poslovnicu - otkriva Lorena.
Digitalne prednosti
Brza reakcija često je ključ uspješnog poslovanja, pa tako Lorena ističe jedan zanimljiv primjer.
- Zamislimo vlasnika malog obrta koji usred radnog dana shvati da hitno treba dodatnih 3000 € za kupnju materijala kako bi dovršio narudžbu. U kratkoj pauzi otvori aplikaciju mojaRBA BIZ, odabere 'dopušteno prekoračenje', potvrdi ponudu i digitalno potpiše zahtjev. Nekoliko minuta kasnije sredstva su već dostupna na njegovu računu, pa bez ikakvog odlaska u poslovnicu može odmah naručiti materijal i nastaviti posao bez zastoja. Dakle, od trenutka u kojem pokrenu aplikaciju do isplate sredstava na račun prolazi samo nekoliko minuta, što znači da klijenti mogu odmah koristiti svoja sredstva bez odlaska u poslovnicu - ističe Lorena.
Uz online otvaranje kredita i prekoračenja, RBA će uskoro uvesti jedan novitet - otvaranje poslovnog računa novim digitalnim kanalom putem aplikacije mojaRBA BIZ. Tako će poduzetnici moći putem mobitela vrlo jednostavno otvoriti poslovni račun, bez odlaska u poslovnicu.
Ljudski kontakt
Iako je digitalizacija bitan aspekt poslovanja, poslovni odnosi na kraju dana ipak se temelje na ljudima, tako da su u RBA ove godine implementirali novi servisni model koji omogućava SME klijentima lako povezivanje sa svojim bankarima u najbližim poslovnicama u gotovo cijeloj poslovnoj mreži.
- Pozitivno korisničko iskustvo jedan je od presudnih aspekata uspješnog poslovanja. Poduzetnici traže brze, jednostavne i sigurne usluge te svoje vrijeme žele utrošiti u upravljanje svojim poslovanjem te izbjeći nepotrebno administriranje. RBA im to omogućava putem digitalnih kanala. Također, naši djelatnici pružaju dodatnu podršku s ljudskim pristupom, čime osiguravamo cjelovito korisničko iskustvo.
Lorena je u ovom poslu već više od 18 godina te je svjedočila pokretanju mnogih poduzetničkih priča, a posebno je izdvojila jednoga klijenta koji se bavi ekološkom proizvodnjom voća i povrća.
- Pomogli smo mu u financiranju proširenja kapaciteta, a pritom sam vidjela koliko velik trud ulaže u kvalitetu svojih proizvoda. Sad, svaki put kad idem u nabavku, osjećam se kao da imam misiju: kupiti barem malo voća ili povrća iz njegovog uzgoja! S veseljem promatram kako su njegovi proizvodi sve prisutniji na policama trgovina, a on uspješno ostvaruje svoje ciljeve. To je primjer kako hrabrost i podrška mogu stvoriti sinergiju u svijetu poduzetništva.
Lorena smatra da trebamo ohrabrivati i poticati poduzetničku klimu imajući na umu da hrvatsko gospodarstvo počiva na mikro i malim poduzećima koja posluju u vrlo dinamičnim uvjetima.
- Kao financijska institucija aktivno surađujemo s lokalnim zajednicama i inicijativama koje podržavaju domaću proizvodnju, inovativne male biznise, turizam i modernizaciju obiteljskih poduzeća. Također, sudjelujemo u organiziranju edukativnih radionica i seminara za poduzetnike, gdje im pružamo znanje o financijskim alatima i mogućnostima koje su im na raspolaganju. Sve ove aktivnosti zajedno potiču nove ideje, investicije i održiv razvoj stvarajući pozitivnu i dugoročno održivu poduzetničku klimu u Hrvatskoj - zaključuje Lorena.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
