Prema istraživanju Glassdoor, 77% zaposlenika tvrdi da je kultura organizacije u kojoj rade važnija od plaće. Ovo pokazuje koliko je radno okruženje ključno za angažman i dugoročnu lojalnost zaposlenika. Kad se zaposlenici osjećaju povezani s kulturom i vrijednostima organizacije, veća je vjerojatnost da će ostati u firmi i uspješno napredovati. Štoviše, neuspješno prilagođavanje kulturi razlog je za čak 89% neuspjeha novih zaposlenika!
Da su prva tri mjeseca na novom poslu ključna, potvrđuje i istraživanje BambooHR-a, koje sugerira da 44% zaposlenika ima sumnje u vezi s novim poslom već u prvom tjednu, a 70% njih odluku o ostanku ili odlasku donosi unutar prvih 30 dana. Dodatno, istraživanje Brandon Hall Groupa pokazuje da su zaposleni koji imaju pozitivno iskustvo u prvih 90 dana radnog staža 2,6 puta angažiraniji na poslu, što jasno ističe važnost kvalitetne integracije na početku zaposlenja.
Tri krucijalne lekcije za početnike
Kako proces uhodavanja na novom radnome mjestu izgleda te što je dosad naučio u Petrolu, opisao nam je 30-godišnji Marko Kuzimović, koji se p.m. Bjelovar Jug kao prodavač priključio u ožujku.
- Naučio sam da treba raditi pomalo, precizno, ne smije se žuriti niti ubrzavati vrijeme potrebno za neki proces. Potrebno je uvijek biti ljubazan prema kupcima, strpljiv, izlaziti im u susret, pokušati riješiti ako imaju neki problem - kaže simpatični mladić.
Osim toga, uz kolegijalnost i timski rad, ističe važnost protokola koji je zadala kompanija. To su, kaže, smjernice koje se moraju slijediti jer je tako lakše i sigurnije.
- Protokol je takav da ne postoji problem koji se ne može riješiti ili ispraviti. Bitno je samo na vrijeme detektirati i odmah rješavati.
Važnost dobrog onboarding programa kao dugoročne strategije zadržavanja zaposlenika potvrđuju i mnoga ugledna istraživanja. Poznavanje pravila, primjerice, smanjuje broj grešaka za 30 posto, a čak 94 posto zaposlenika u firmi ostaje dulje ako im omoguće kontinuirani razvoj. Važnost transparentne komunikacije dodatno potkrepljuje podatak da čak 72 posto zaposlenika smatra kako bi im se učinak poboljšao uz više konstruktivnih povratnih informacija.
Kako nam poslodavac može olakšati novi početak
Upravo je zbog svega navedenoga ključno da svaki poslodavac pravodobno posloži stvari kako bi olakšao vrlo stresno razdoblje za bilo koga tko dolazi na novo radno mjesto. Petrol nije iznimka, ističe Marko. Najveću pomoć prepoznaje u kvalitetnom softveru kojim mu je poslodavac olakšao rad. Program je, kaže, vrlo jednostavan i intuitivan te već vidi pozitivne pomake u svojem profesionalnom razvoju.
- Naučio sam mnogo, pogotovo što se tiče rada u kafiću i vođenja poslovne dokumentacije te kako mogu sebi olakšati neke poslove za koje sam prije mislio da su komplicirani, osobito kad je riječ o stvarima vezanima za dokumentaciju poslovanja. Zahvaljujući dobrom onboardingu, danas radim brže i učinkovitije. Brže odrađujem papirologiju, preuzimanje goriva, ali i lakše mi je s kupcima jer poznajem cijeli asortiman s kojim radim.
Faktor dobre 'ekipe'
Statistika je i ovdje neumoljiva. Istraživanja tvrde da zaposlenici koji prođu kvalitetan onboarding dosegnu punu produktivnost do 60% brže, a loš onboarding povećava rizik od brzog odlaska novozaposlenih, što poslodavce košta i do 33% godišnje plaće zaposlenika.
Osim dobrih onboarding praksi, u ovoj je priči iznimno važan društveni faktor – odnosno "ekipa" s kojom provodimo polovicu svojeg budnog dana. Dobri međuljudski odnosi na poslu povećavaju produktivnost za 12%, a zaposlenici koji aktivno sudjeluju u timskim inicijativama 2,3 puta češće izražavaju zadovoljstvo svojim poslom. Ključna je i psihološka sigurnost, koja smanjuje broj pogrešaka za čak 40%, a redoviti individualni razgovori s nadređenima povećavaju angažman zaposlenika za 54%. Ovi čimbenici zajedno čine temelj uspješnog uključivanja i zadržavanja novih zaposlenika.
- Najmotiviranijim me drže kolege, koji su stvarno odlični, pogotovo jer su mi od početka bili podrška, učili su me pomalo i pokazivali kako se radi 'po špagi', tj. po protokolu, da ne bi došlo do problema. Kolege su top, vlada atmosfera podrške, ljudi su veseli i kolegijalni. Sve odradimo skupa, u dogovoru. Poslovođa i njegov zamjenik su 'prvi među jednakima', nema 'bossing' efekta, radimo skupa, uključuju se u svakodnevni rad, iako imaju puno svojih dodatnih poslova.
A što kad stvari pođu po zlu?
Najveći strah svakog novog zaposlenika su neočekivane situacije u novom radnom okruženju. Kako se s njima nositi?
- Prošli tjedan su mi neki kupci pobjegli s pumpe, pa sam morao zvati policiju, radili su zapisnik, ja sam morao odgovarati na sva postavljena pitanja. Iako je bila riječ o 45 eura, postoji protokol koji se mora slijediti kako radnici u smjeni ne bi morali odgovarati za taj iznos - vraća se Marko na važnost protokola.
A svima koji se nalaze na početku poslovnog puta u Petrolu naš sugovornik poručuje da budu strpljivi, otvoreni prema učenju, spremni na rad s ljudima, tj. vrlo različitim kupcima, i da se ne trebaju bojati rada s novcem.
- Petrol ima odlične mehanizme kontrole, a posljedično zaštite za nas koji rukujemo novcem. Također, ako želite raditi i uz posao izvanredno studirati, ovdje je to moguće jer postoji fleksibilnost rasporeda rada koja to omogućuje. Rad na Petrolu je raznovrstan, izazovan, nikad nije dosadno. Lijepo je raditi u Petrolovu timu - zaključuje Marko.