Mitra Amirzadeh, stjuardesa iz Orlanda, otkrila je svoj tajni način kako se nosi s tvrdoglavim putnicima. Mitra je otkrila da vrlo brzo nagovori putnika koji odbija premještaj tako da mu kaže da će morati paziti dijete.
POGLEDAJTE VIDEO:
- Zna se dogoditi da kažem: 'U redu, znači vi ćete paziti na dijete? Trebat će vam njihove grickalice i bojanke jer će ih trebati - rekla je Mitra Amirzadeh.
Tvrdi da takav pristup brzo motivira putnika da ipak ustupi sjedalo i omogući djetetu da bude s roditeljem. Ipak, Mitra, koja je i sindikalna predstavnica u zrakoplovnoj kompaniji koja dodatno naplaćuje odabir sjedala unaprijed, kaže da ne želi da se putnici osjećaju prisiljeno na zamjenu ako su platili za određeno mjesto.
- Sljedeći put kad osjetite da vas ljuti ili frustrira što ne dobivate sjedalo koje želite, podsjetite se da ga niste platili. Da jeste, sjedili biste na njemu - dodala je.
Mitra je otkrila da se napetosti oko zamjene sjedala događaju na otprilike 80% njezinih mjesečnih letova. To je došlo nakon što je putni stručnjak Jamie Fraser iz organizacije Wild Packs dao savjete o pravilnoj etici kod zamjene sjedala.
Njegovi savjeti uslijedili su nakon viralnog incidenta s jednom ženom koja je snimljena kako odbija ustupiti sjedalo uplakanom djetetu – što je izazvalo val osuda na internetu i gubitak posla.
Jennifer Castro, 29-godišnja bankovna službenica iz Brazila, našla se u središtu internet skandala nakon što je na domaćem letu GOL Airlinesa u prosincu 2024. odbila zamjenu sjedala, a zatim je podnijela tužbu protiv aviokompanije i putnika koji ju je snimao.
Prema istraživanju YouGova, samo 6% Britanaca nikada ne bi zamijenilo sjedalo, čak ni kad bi to izazvalo probleme. Kako bi se izbjegle neugodne situacije, Jamie Fraser preporučuje nekoliko pravila ponašanja.
Naglašava da putnici nisu dužni zamijeniti svoje sjedalo. Ako ste unaprijed rezervirali sjedalo uz prozor ili prolaz, imate pravo ostati na njemu. Ako vas zamole da se prebacite na srednje sjedalo, Fraser savjetuje da jednostavno kažete kako vam odgovara mjesto na kojem već jeste. Ako osoba inzistira, ponovite ljubazno i mirno da ne želite mijenjati.
Kada biste trebali razmisliti o zamjeni sjedala?
Fraser kaže da postoji nekoliko situacija kada bi trebalo ozbiljno razmisliti o zamjeni.
- Samo ako je dijete razdvojeno od obitelji - savjetuje. I tada bi obitelj prvo trebala pitati osoblje, a ne druge putnike.
Naravno, ako vam netko ponudi bolje sjedalo, zamjena može imati smisla. No zamolbe da sjednete uz prijatelja, jer vam se ne sviđa srednje sjedalo ili jer niste unaprijed rezervirali sjedala zajedno, nisu opravdanje za očekivanje da će netko drugi ustupiti svoje mjesto.